En encuestas realizadas por Statista, tanto en 2020 como en 2021, se observó que la mayoría de los consumidores prefiere la entrega en el mismo día para los pedidos realizados en tiendas online, pero también físicas. No obstante, especialmente debido a los nuevos retos que trajo la pandemia, la entrega en 1-2 días se ha convertido en un estándar.

Por consiguiente, el objetivo principal de la mayoría de las empresas de transporte ha pasado a ser garantizar servicios rápidos, flexibles y seguros, para poder alcanzar un alto nivel de satisfacción del cliente. Pero para que ese objetivo se cumpla, las empresas se ven obligadas a seguir el ritmo de las exigencias de sus clientes y también de las innovaciones tecnológicas del sector.

1. ¿Cuál es la utilidad del transporte en el ámbito de la logística?
2. ¿Qué logra un sistema de gestión del transporte?
3. ¿Cómo contribuye un sistema de gestión del transporte a mejorar una red logística?

1. ¿Cuál es la utilidad del transporte en el ámbito de la logística?

El proceso de transporte determina el grado de eficiencia de la expedición de los productos físicos. Por tanto, la existencia de un sistema bien desarrollado puede reducir el coste de las operaciones, aumentar la eficiencia de los procesos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

De media, entre uno y dos tercios del presupuesto destinado a la logística se dedican al transporte. Esto ocurre porque dicho proceso conecta los pasos que transforman los recursos en bienes y, finalmente, en beneficio.

Sin embargo, el transporte influye en más cosas que el simple traslado de mercancías de un lugar a otro. También se ve afectado el grado de satisfacción de los clientes; por ejemplo, si los paquetes llegan al lugar adecuado y en el momento adecuado.

Por consiguiente, un sistema de transporte actualizado y bien afinado se vuelve vital para reducir los gastos asociados a la logística y poder ofrecer una experiencia positiva a los clientes.

2. ¿Qué logra un sistema de gestión del transporte?

La dinámica acelerada del sector actual ha llevado tanto a los proveedores de transporte como a los expedidores a automatizar los procesos y tareas repetitivos y que consumen mucho tiempo, para hacer el transporte más rápido, más transparente y libre de errores humanos. Una forma de conseguirlo es integrar un sistema de gestión del transporte, ya sea como solución interna o junto con proveedores 3PL.

Un sistema de gestión del transporte así forma parte de la cadena de suministro y puede ayudarte a planificar, ejecutar y seguir los procesos de transporte, con varias funciones principales:

• La gestión de los procesos de transporte
• La búsqueda de proveedores de transporte y la elección de los socios logísticos
• La planificación y el seguimiento de las expediciones

Las empresas usan estas plataformas para planificar y organizar de forma más eficiente las operaciones de expedición. A diferencia de los métodos tradicionales, un sistema de gestión del transporte conlleva muchas ventajas:

• Las soluciones cloud y SaaS hacen que la plataforma sea más fácil de usar, más rentable y accesible incluso para las pequeñas empresas. En 2019, G2 mostró que el uso de un sistema de gestión del transporte puede reducir los pagos de las facturas de transporte un 90 % y producir un aumento del 15 % de los beneficios para las pequeñas y medianas empresas.
• La mayoría de las plataformas tienen una función de seguimiento del transporte, lo que aumenta el grado de transparencia entre todos los participantes de la cadena de suministro.
• Los sistemas de gestión del transporte son flexibles y adaptables, con un retorno de la inversión que comienza desde el primer día de uso.

Para comprender plenamente qué logra un sistema de gestión del transporte, podemos fijarnos en algunos casos prácticos:

ArcelorMittal Germania

ArcelorMittal es una empresa global de siderurgia y minería del norte de Alemania. Con una capacidad de producción anual de más de 2 millones de toneladas de acero en su sede principal, está presente además en otros 18 países. La empresa necesita, por tanto, una excelente gestión de la cadena de suministro y una red de distribución eficiente.

Antes de utilizar un sistema de gestión del transporte, las operaciones de la empresa se veían dificultadas por:

• Pedidos realizados con muy poca antelación por clientes que dependen de la puntualidad de las entregas, por falta de almacén
• Un sistema de gestión de reclamaciones complicado
• Un flujo de entregas de materias primas sin gestionar
• Entregas con retraso

¿Cuáles fueron los resultados?

• Duración de las entregas reducida a 50 minutos
• Tiempo de espera disminuido un 30 %
• Costes reducidos un 10 %
• Menos personal necesario para las operaciones de carga y descarga
• Gestión mejorada de las reclamaciones
• Entregas puntuales

DHL Freight România

DHL Freight România es una división de Deutsche Post DHL que ofrece servicios de transporte de mercancías por carretera y ferrocarril en toda Europa, el norte de África y Oriente Medio. Alrededor de 360.000 empleados trabajan para DHL, presente en más de 200 países y con 1.394.000.000 de paquetes entregados al año.

Antes de utilizar el servicio CargoTender, tuvo los siguientes retos:

• Bajo nivel de transparencia en las licitaciones clásicas
• Falta de datos en tiempo real y centralización manual de la información
• Comunicación difícil con los proveedores

Los resultados son los siguientes:

• Transparencia drásticamente mejorada en las licitaciones y la asignación de contratos
• Automatización de la centralización de datos
• Aumento del ahorro del 3-5 %

Elis Pavaje

Elis Pavaje es una pequeña empresa familiar con cuatro unidades de producción en Rumanía. La empresa cuenta con un equipo de 500 empleados y una producción de 16.000 metros cuadrados al día.

Antes de elegir CargoPlanning para mejorar la eficiencia de sus operaciones, la empresa luchaba con:

• Un gran volumen de trabajo para planificar más de 100 transportes diarios
• Comunicación difícil con los proveedores de transporte debido a los múltiples canales de comunicación
• Una centralización de datos que consumía muchísimo tiempo

Estos fueron los resultados:

• La adquisición de servicios de transporte se optimizó un 30 %
• La información obtenida en tiempo real y a mano aumentó la eficiencia del equipo logístico
• Los datos se centralizaron automáticamente
• La comunicación con los proveedores de transporte mejoró mediante un intercambio de documentos más eficiente

3. ¿Cómo contribuye un sistema de gestión del transporte a mejorar una red logística?

Teniendo en cuenta la dinámica del sector en nuestros días, cada vez es más difícil para una empresa satisfacer las exigencias de sus clientes, especialmente en cuanto a las entregas. El «efecto Amazon» cambió las reglas del juego, porque estandarizó la idea de que los sitios de comercio electrónico deben ofrecer a sus clientes lo que quieren, cuando lo quieren y al precio más bajo.

Esto significa que, para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan un software que haga más eficientes los procesos y las operaciones de expedición. Más del 20 % de los expertos de la comunidad afirman que uno de los mayores problemas del comercio electrónico, especialmente en B2C, es el coste de entrega.

En lo que respecta al transporte, un sistema de gestión del transporte puede ayudar a una empresa a reducir sus costes operativos. En 2018, Forbes informó de que un sistema de gestión del transporte puede reducir un 8 % los gastos relacionados con el transporte de mercancías. Además, la mayoría de los usuarios de estas plataformas observaron que un sistema así aporta una reducción de los costes de entrega del 5-10 % tras su implantación.

Como consecuencia del aumento sustancial del volumen de las compras online, la mayoría de las empresas deben mejorar su forma de gestionar existencias y almacenes para poder acelerar sus expediciones. Además, una cadena de suministro optimizada puede suponer una reducción del 15 % de los costes y una disminución del 50 % de las existencias.

En conclusión, podemos afirmar con seguridad que el uso de una plataforma de gestión del transporte se convertirá en un estándar en los próximos años. En el futuro podemos esperar la integración del IoT, la inteligencia artificial e incluso el aprendizaje automático para permitir el uso de capacidades predictivas. Entre las prestaciones cada vez más frecuentes en este tipo de software se encuentran también los servicios orientados a los clientes. Así, resulta cada vez más evidente que a una empresa le será cada vez más difícil seguir siendo competitiva sin utilizar un sistema de gestión del transporte.